退換貨政策
適用範圍
本退換貨政策適用於在 shop.kcoba.org 網站購買之所有產品，除非另有註明。
退貨資格
客戶可於收到貨品起計 7 日內提出退貨申請，並須符合以下條件：
- 送貨時已處於損壞狀態
- 保持完整原包裝、標籤及附件
- 已提供有效的訂單證明（如訂單編號或付款紀錄）
以下情況恕不接受退貨或退款：
- 特價、清倉或標明「不設退換」之貨品
- 因客戶個人原因（如尺寸不合、個人喜好改變）
- 因不當使用或人為損壞之貨品
退貨程序
- 請於 7 日內電郵至 [email protected] 或 whatsapp 至9216 1926 申請退貨
- 提供訂單編號、退貨原因及相關照片（如適用）
- 經確認後，我們將提供退貨指示
- 客戶須於指定時間內寄回貨品
退款安排
- 退款只適用於未有發貨，或損壞貨品沒有可以更換的產品
- 經檢查確認符合退款條件後，退款將於 7–14 個工作天內處理
- 原運費及退貨運費一般不設退款（除非貨品寄錯）
損壞或錯誤貨品
如收到：
- 損壞貨品
- 錯誤貨品
請於48 小時內聯絡我們並提供照片，我們將安排更換或退款。
政策修訂
我們保留隨時修改本退換貨政策之權利，而不作另行通知。